Soluciones de Conectividad y Comunicaciones

Categoría:

3-INFRAESTRUCTURAS

Subcategoría:

3.4 Conectividad

Financiación:

Servicios sin financiación
 
 
 

¿Qué es este servicio?

Servicio integral para que organizaciones dispongan de redes y comunicaciones seguras, estables y adaptadas a sus necesidades.

Reúne diseño, implantación y operación de telefonía IP/UCaaS, redes WiFi profesionales, acceso a Internet empresarial —con redundancia y QoS— y conectividad satelital para entornos rurales o sin cobertura terrestre. Es una agrupación de servicios de varios proveedores homologados del Polo IRIS, con acompañamiento de principio a fin.

¿En qué consiste este servicio?

Incorporamos una plataforma de Comunicaciones Unificadas en la nube que integra telefonía VoIP, videoconferencias, mensajería instantánea y herramientas de colaboración en una sola solución.

Partimos de un análisis de necesidades para diseñar un PBX virtual a medida alineado con la operativa del negocio, habilitando movilidad total —cualquier lugar y dispositivo— y escalabilidad. Además, se incluyen agentes de IA —voicebots/chatbots— para automatizar tareas repetitivas: IVR inteligente, atención 24/7, citas, FAQs y encuestas, mejorando la experiencia del usuario.

Categoría: 3-INFRAESTRUCTURAS
Subcategoría: 3.4. Conectividad
Financiación: No financiado por defecto (puede combinarse con iniciativas públicas cuando apliquen)

¿Qué incluye?

Centralita IP y UCaaS
  • PBX virtual en la nube: numeración, extensiones, IVR/colas, grabación, buzón de voz y presencia.
  • Telefonía VoIP y SIP Trunks: portabilidad, enrutado inteligente y alta disponibilidad.
  • Videoconferencia y colaboración: salas, pantalla compartida, chat, status y reuniones seguras.
  • Clientes y dispositivos: softphones, WebRTC, apps móviles y terminales IP.
  • Integraciones: CRM/Helpdesk, calendarios y workflows —APIs y webhooks—.
  • IA conversacional: voicebots/chatbots, transcripción, call steering y automatización de tareas.
  • Gobierno, seguridad y cumplimiento: cifrado, control de acceso, auditoría y políticas de retención.
WiFi profesional
  • Diseño e implantación de redes WiFi seguras y de alta capacidad para oficina, industria o espacios públicos.
  • Gestión centralizada, monitorización y optimización de cobertura y rendimiento.
Comunicaciones y acceso a Internet
  • Conectividad de alta velocidad y baja latencia, con redundancia y balanceo de carga.
  • Soporte de aplicaciones críticas y servicios en la nube con QoS y segmentación.
Internet por satélite
  • Conectividad satelital para zonas rurales o sin cobertura terrestre.
  • Instalación y puesta en marcha de equipos, soluciones para acceso fijo o temporal.
Supervisión y operación
  • Dashboards de uso y calidad, alertas, SLA, soporte y mantenimiento continuo.
  • Políticas de seguridad de red —ACL, IDS/IPS, segmentación— e integración con servicios de ciberseguridad del catálogo.
Metodología
  • 1) Descubrimiento: análisis de necesidades de comunicación, dimensionamiento y casos de uso.
  • 2) Diseño: arquitectura de red/UCaaS, plan de numeración, seguridad, gobierno y continuidad.
  • 3) Implantación: configuración de PBX virtual y servicios, despliegue de WiFi y enlaces, pruebas end-to-end.
  • 4) Migración y Go-Live: portabilidad, formación a usuarios y arranque supervisado.
  • 5) Operación y mejora: monitorización, soporte, optimizaciones y evolución funcional.
Tipos de acciones que puede contener
  • Asesoramiento y consultoría: evaluación de comunicaciones y hoja de ruta UCaaS/Conectividad.
  • Proyectos a medida: diseño e implantación de PBX virtual, WiFi y conectividad multienlace.
  • Servicios gestionados: operación, soporte y mejora continua con métricas y SLA.
  • Formación: adopción por perfiles —usuario, supervisión, administración—.
Etiquetas temáticas
  • UCaaS.
  • PBX virtual.
  • VoIP · SIP Trunk.
  • Videoconferencia.
  • Mensajería y colaboración.
  • IA conversacional —voicebot/chatbot—.
  • WiFi profesional.
  • Conectividad empresarial.
  • Redundancia · QoS · Seguridad.
  • Internet por satélite.
 
 

¿Cómo se presta este servicio?

El Polo IRIS analiza tu demanda y asigna uno o varios servicios ya existentes del catálogo —UCaaS, WiFi profesional, conectividad empresarial, satélite—, prestados por los proveedores más adecuados. Acompañamos durante todo el proceso, desde el diseño y la implantación hasta la operación y la mejora continua.

¿A quién está dirigido?

Organizaciones que necesitan centralizar y modernizar sus comunicaciones —voz, vídeo, mensajería—, mejorar la conectividad y asegurar la disponibilidad y la seguridad de su red.

Consultoría en transformación digital y/o innovación
Experimentación: pilotos pruebas de concepto y/o ensayos

Proveedor de este servicio

  • Wikai
  • CIMA Nuevas Tecnologías Informáticas SL