Soluciones de Conectividad y Comunicaciones

Categoría: 3-INFRAESTRUCTURAS
Subcategoría: 3.4. Conectividad
Financiación: No financiado por defecto (puede combinarse con iniciativas públicas cuando apliquen)

¿En qué consiste este servicio?

Servicio integral para que organizaciones dispongan de redes y comunicaciones seguras, estables y adaptadas a sus necesidades. Reúne diseño, implantación y operación de telefonía IP/UCaaS, redes WiFi profesionales, acceso a Internet empresarial (con redundancia y QoS) y conectividad satelital para entornos rurales o sin cobertura terrestre. Es una agrupación de servicios de varios proveedores homologados del Polo IRIS, con acompañamiento de principio a fin.

Novedad: Comunicaciones Unificadas (UCaaS) con PBX virtual e IA conversacional

Incorporamos una plataforma de Comunicaciones Unificadas en la nube que integra telefonía VoIP, videoconferencias, mensajería instantánea y herramientas de colaboración en una sola solución. Partimos de un análisis de necesidades para diseñar un PBX virtual a medida alineado con la operativa del negocio, habilitando movilidad total (cualquier lugar y dispositivo) y escalabilidad. Además, se incluyen agentes de IA (voicebots/chatbots) para automatizar tareas repetitivas (IVR inteligente, atención 24/7, citas, FAQs, encuestas) y mejorar la experiencia del usuario.

¿Qué incluye?

• Centralita IP y UCaaS
  • PBX virtual en la nube: numeración, extensiones, IVR/colas, grabación, buzón de voz y presencia.
  • Telefonía VoIP y SIP Trunks: portabilidad, enrutado inteligente y alta disponibilidad.
  • Videoconferencia y colaboración: salas, pantalla compartida, chat, status y reuniones seguras.
  • Clientes y dispositivos: softphones, WebRTC, apps móviles y terminales IP.
  • Integraciones: CRM/Helpdesk, calendarios y workflows (APIs y webhooks).
  • IA conversacional: voicebots/chatbots, transcripción, call steering y automatización de tareas.
  • Gobierno, seguridad y cumplimiento: cifrado, control de acceso, auditoría y políticas de retención.
• WiFi Profesional
  • Diseño e implantación de redes WiFi seguras y de alta capacidad para oficina, industria o espacios públicos.
  • Gestión centralizada, monitorización y optimización de cobertura/rendimiento.
• Comunicaciones y Acceso a Internet para Empresas
  • Conectividad de alta velocidad y baja latencia, con redundancia y balanceo de carga.
  • Soporte de aplicaciones críticas y servicios en la nube con QoS y segmentación.
• Internet por Satélite
  • Conectividad satelital para zonas rurales o sin cobertura terrestre.
  • Instalación y puesta en marcha de equipos, soluciones para acceso fijo o temporal.
• Supervisión y Operación
  • Dashboards de uso y calidad, alertas, SLA, soporte y mantenimiento continuo.
  • Políticas de seguridad de red (ACL, IDS/IPS, segmentación) e integración con servicios de ciberseguridad del catálogo.

Metodología

• 1) Descubrimiento: análisis de necesidades de comunicación, dimensionamiento y casos de uso.
• 2) Diseño: arquitectura de red/UCaaS, plan de numeración, seguridad, gobierno y continuidad.
• 3) Implantación: configuración de PBX virtual y servicios, despliegue de WiFi y enlaces, pruebas end-to-end.
• 4) Migración y Go-Live: portabilidad, formación a usuarios y arranque supervisado.
• 5) Operación y Mejora: monitorización, soporte, optimizaciones y evolución funcional.

Tipos de acciones que puede contener

• Asesoramiento y consultoría: evaluación de comunicaciones y hoja de ruta UCaaS/Conectividad.
• Proyectos a medida: diseño e implantación de PBX virtual, WiFi y conectividad multienlace.
• Servicios gestionados: operación, soporte y mejora continua con métricas y SLA.
• Formación: adopción por perfiles (usuario, supervisión, administración).

¿Cómo se presta este servicio?

El Polo IRIS analiza tu demanda y asigna uno o varios servicios ya existentes del catálogo (UCaaS, WiFi profesional, conectividad empresarial, satélite), prestados por los proveedores más adecuados. Acompañamos durante todo el proceso, desde el diseño y la implantación hasta la operación y la mejora continua.

¿A quién está dirigido?

Organizaciones que necesitan centralizar y modernizar sus comunicaciones (voz, vídeo, mensajería), mejorar la conectividad y asegurar la disponibilidad y la seguridad de su red.

Etiquetas temáticas

• UCaaS
• PBX virtual
• VoIP · SIP Trunk
• Videoconferencia
• Mensajería y colaboración
• IA conversacional (voicebot/chatbot)
• WiFi profesional
• Conectividad empresarial
• Redundancia · QoS · Seguridad
• Internet por satélite